Preguntas frecuentes


CONDICIONES DEL ALQUILER

Condiciones alquiler

1. ¿Con cuánto tiempo de antelación es necesario ir a la tienda para reservar el alquiler de un traje?

Se recomienda formalizar la reserva con un mes y medio de antelación para asegurar y bloquear las tallas y modelos necesarios para no tener problemas de stock. No es necesario pedir cita previa, atendemos por orden de llegada dentro de nuestro horario comercial. Volver

2. ¿Qué periodo de tiempo comprende el alquiler de un traje? ¿Se puede recoger o devolver el traje antes o después del periodo estipulado?

El periodo del alquiler comprende desde el jueves a partir de las 10:00 horas hasta el lunes inmediatamente posterior al evento a lo largo del día. En el supuesto caso de que el cliente necesitara recoger el traje algún día antes del estipulado o lo devolviera fuera del plazo previsto, supondría un recargo de 5 euros por día de retraso. Si el cliente dispone del traje más de una semana tendría que pagar otro alquiler completo. Volver

3. Tengo una urgencia porque me han avisado con poca antelación y necesito un traje para dentro de dos días ¿Qué recargo supone tener disponible un traje con tanta urgencia?

En estos casos en los que necesite un traje para dentro de dos días se dispone de un servicio especial de urgencia, incrementando el coste del alquiler en un 20% sobre los precios oficiales. En el resto de casos los precios son los habituales. Volver

4. ¿Cuál es el intervalo de tallas disponibles para el alquiler? ¿Qué arreglos se pueden realizar?

En el caso del chaqué clásico, gris marengo y semichaqué el intervalo comprende desde la talla 44 hasta la 66. En el chaqué azul marino y azul tinta desde la talla 44 hasta la talla 62. En el smoking de solapa redonda disponemos desde la talla 42 hasta la 62. En el smoking negro con solapa de pico, smoking azul marino con solapa de pico y trajes de calle disponemos desde la talla 44 hasta la 62. En chaqués para niños tenemos tallas disponibles desde la 26 (aproximadamente 3 años de edad).
En los trajes de alquiler realizamos arreglos sencillos puesto que es una prenda que luego nos devuelven (mangas de la chaqueta, bajo de pantalón y en el caso de los chaqués, el largo de la levita cuando hay que coger mínimo cuatro centímetros de manga). Aún así podemos mezclar tallas para que quede siempre lo más ajustado posible. Volver

5. Tengo un familiar que vive fuera de Madrid y viene con poca antelación a la celebración del evento ¿qué sistema hay para poder reservarle un traje?

Con el fin de evitar quedarse sin tallas y para eliminar el recargo por urgencia, se recomienda que nos lo avisen con tiempo y les digamos qué medidas nos tienen que facilitar para poder llevar a cabo la reserva y evitar problemas de última hora. Volver

6. ¿Tienen trajes de alquiler de verano? ¿Tienen chaqués de verano?

Todas nuestras prendas son las más ligeras y actuales del mercado. Sólo disponemos de prendas de entretiempo perfectas para cualquier época del año. Volver

7. ¿Qué tonalidades de chalecos tienen y qué recargo supone alquilar uno diferente al que se incluye?

En el chaqué clásico, azul tinta y en el semichaqué el chaleco que se incluye es el recto gris perla, en el chaqué gris marengo el chaleco recto gris marengo, en el chaqué azul marino el chaleco recto azul marino. Disponemos de mucha variedad de tonalidades de chalecos. Entre ellos se encuentra el arena, celeste, rosa, fresa, malva, verde pistacho, negro con ribete blanco, gris marengo, gris perla, azul marino, azul tinta y burdeos. Alquilar uno de estos, diferente al que se incluye supone un incremento en el precio de 18 euros en el caso de ser chaleco recto y de 30 euros si opta por chaleco cruzado. Acabamos de incorporar la nueva colección de chalecos cruzados SELECT en alquiler: mil rayas, mini-cuadros, azul tinta, escocés en varios colores, pata de gallo y Príncipe de Gales en tono azul marino los cuales tienen un suplemento de 40 euros. El chaleco de smoking negro también se puede alquilar con un suplemento de 20 euros.
Disponemos de chalecos de fantasía y chalecos de piqué de muchos colores pero ya solo en venta. Volver

8. ¿Qué complementos están incluidos en el alquiler y cuáles están disponibles sólo en venta?

En el caso del chaqué y del semichaqué, está incluido dentro del precio del alquiler una corbata gris de ceremonia y los tirantes. En el caso del smoking está incluido el fajín y la pajarita de color negro (ofrecemos la opción de cambiar la tonalidad del fajín y la pajarita en colores gris perla, rojo, azulón, azul marino y malva con un suplemento de 10€ la pajarita y 12€ el fajín. Como NOVEDAD hemos incorporado además pajaritas de topos de alquiler en color negro y azul marino). Disponemos de una gran variedad de complementos tales como camisas de smoking, camisas de puño doble y puño mixto, zapatos, gemelos, corbatas de seda jacquard, plastrones… todos ellos se encuentran disponibles en venta a excepción de las camisas de smoking, camisas de puño doble, zapatos de ceremonia y corbatas de niño que también los puede alquilar. Volver

9. Al tener ustedes más de una tienda ¿dónde se recoge y dónde se devuelve?

La recogida siempre se realiza en la tienda donde se hizo la reserva a no ser que nos indiquen con antelación que lo quieren recoger en otra de nuestras tiendas, pero para su comodidad, puede realizar la devolución en cualquiera de las tiendas GUZMÁN sin previo aviso. Volver

10. ¿Es necesario llevar a la tintorería el traje después de haberlo utilizado? ¿cómo lo tengo que devolver?

Dentro del precio del alquiler está incluida la limpieza y el planchado de las prendas. La devolución se debe realizar junto con la percha y la funda con la que se entrega el traje (Incumplimiento: Percha- 5 € / Funda- 10 €). Volver

11. ¿Tienen alquiler de trajes de novia y de madrina?

Estamos completamente especializados en trajes de novio y de caballero, por lo tanto, no tenemos disponibles esos otros trajes. Volver

12. Ya tengo alquilado el traje con ustedes y se ha anulado el evento ¿qué ocurre en estos casos? ¿y si se aplaza?

En ningún caso la empresa procede a la devolución del importe abonado, emitimos vales de compra por el importe correspondiente. En caso de anular un alquiler nos debe avisar como mínimo con una semana de antelación y le podremos entregar dicho vale (en caso contrario no se podrá emitir puesto que el trabajo ya habrá sido realizado). Si el evento se aplazara, haríamos todo lo posible por adaptarnos a la nueva fecha siempre y cuando las tallas reservadas estuvieran libres para esa nueva fecha. Volver

13. ¿Es necesario dejar fianza?

No exigimos para poder alquilar un traje ningún tipo de fianza ni depósito, pero es obligatorio rellenar una ficha con todos los datos personales incluyendo el DNI, NIE o pasaporte. Volver

14. ¿Se puede pagar con tarjeta?

No hay ningún tipo de problema en estos casos. Admitimos el pago con las tarjetas comúnmente aceptadas incluida American Express y Diners Club. Asimismo puede realizar el pago por internet a través de nuestra web. Volver

15. ¿Cuándo se debe realizar el pago para que el traje quede bloqueado y reservado?

Todo alquiler debe ser abonado en su totalidad en el momento de la reserva. Volver

16. ¿Qué ocurre si no entrego una prenda o las entrego rotas o deterioradas?

En estos casos el cliente asume la obligación de abonar íntegramente el arreglo de esas prendas o el abono del importe de tarifa oficial de la prenda extraviada o rota. Volver

17. ¿Se pueden estrenar los trajes?

Existe la modalidad de alquiler Platino (la opción Platino o Estreno está disponible en el chaqué clásico y azul tinta). De esta forma, usted se garantiza absolutamente que la prenda que va a alquilar es completamente nueva. Esta opción supone como es evidente un incremento en el coste del alquiler. También existe la opción de alquiler Oro alquilando un chaqué con un solo uso. Volver

18. ¿Qué ocurre si me he beneficiado de un descuento en el precio por un grupo numeroso y luego por circunstancias no llegamos al mínimo?

Si por diferentes motivos al final no se llega al mínimo de 5 personas en cualquiera de las tiendas, a la hora de recoger el traje tendrán que pagar el porcentaje de descuento que se les aplicó. Volver

19. ¿Tienen algún tipo de traje para niños?

De forma exclusiva y pionera en Madrid, disponemos de chaqués para niños en venta y alquiler a partir de 3 años de edad. Como somos fabricantes, no existe ningún tipo de problema a la hora de mezclar tallas tanto de levita, chaleco o pantalón. Volver

20. ¿Es obligatorio que mis invitados vayan todos a la tienda donde está abierta la ficha? ¿se respetarían los descuentos?

Es totalmente indiferente la tienda a la que acudan sus invitados puesto que entendemos que a cada uno le puede ser más cómodo ir a alguna de ellas en particular. Los descuentos por grupo se mantienen igualmente. Volver

21. ¿Tienen la opción de servicio a domicilio? ¿se puede contratar sólo la entrega o sólo la recogida?

Disponemos de un servicio a domicilio exclusivamente dentro de Madrid capital, con un coste de 10 euros por viaje y traje (servicio solo disponible avisando con un mínimo de 48 h.). Además es posible contratar independientemente la entrega y la recogida en función de las necesidades de cada uno. Volver

22. ¿Vendéis trajes de segunda mano?

No. En Trajes Guzmán ni compramos ni vendemos trajes de segunda mano. Disponemos de fábricas propias en las cuales confeccionamos nuestros propios trajes con tejidos y patrones exclusivos. Volver